FAQ

Ordinare sul nostro sito è semplice e veloce. Ecco come fare passo passo:

• Naviga nel catalogo: scegli i prodotti che desideri acquistare dalle nostre categorie e clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello.
• Procedi al checkout: quando hai finito di aggiungere articoli, vai nel Carrello e clicca su “Cassa” per iniziare la procedura d’ordine. Ti verranno richiesti i dati di spedizione e il metodo di pagamento preferito.
• Conferma l’ordine: verifica che tutti i dati siano corretti, quindi conferma l’acquisto. Riceverai immediatamente un’email di conferma con il numero d’ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati. Da questo momento ci occuperemo noi di preparare e spedire la merce il prima possibile.

Non è strettamente obbligatorio creare un account per effettuare un ordine, puoi acquistare anche come ospite inserendo semplicemente i dati necessari alla spedizione e al pagamento durante il checkout. Tuttavia, registrarsi è consigliato: avere un account ti permette di monitorare lo stato degli ordini, salvare una lista dei desideri e velocizzare gli acquisti futuri (i tuoi dati saranno memorizzati in sicurezza per utilizzi successivi). La registrazione è gratuita e richiede solo pochi istanti.

Se hai bisogno di apportare modifiche a un ordine già inviato (ad esempio aggiungere/rimuovere un prodotto) o desideri cancellarlo, contattaci al più presto telefonicamente (0362 235074) o via email (info@armiratti.it). Finché l’ordine non è stato evaso (spedito), faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Se invece il pacco è già stato affidato al corriere, non potremo più intervenire sull’ordine e dovrai eventualmente esercitare il diritto di recesso una volta ricevuta la merce (vedi sezione Resi e Rimborsi). In ogni caso, comunicandoci tempestivamente la tua esigenza troveremo la soluzione migliore.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per venire incontro alle tue preferenze e garantirti la massima comodità:

• Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard) – Pagamento immediato tramite circuito sicuro. Sono accettate le principali carte dei circuiti Visa e MasterCard.
• Bonifico Bancario Anticipato – Potrai effettuare un bonifico alle coordinate bancarie fornite durante il checkout. L’ordine verrà spedito appena riceveremo l’accredito (ti invitiamo a effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla conferma d’ordine, altrimenti l’ordine verrà annullato automaticamente). Per velocizzare la preparazione, puoi inviarci via email la ricevuta del bonifico.
• Contrassegno (pagamento alla consegna) – Puoi pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Questo servizio ha un costo aggiuntivo fisso di €4,00 sul totale. Ti consigliamo di preparare l’importo esatto in contanti da consegnare al corriere.

Sì, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono già comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Il prezzo che vedi per ciascun prodotto è quindi il prezzo finale. Al momento del checkout, verranno aggiunti solo gli eventuali costi di spedizione (per ordini sotto la soglia di spedizione gratuita) e l’eventuale supplemento contrassegno, se scegli di pagare alla consegna. Non ci sono costi nascosti: massima trasparenza sui prezzi.

Certamente. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati (connessione HTTPS criptata) per proteggere i dati personali e di pagamento inseriti sul nostro sito. Le transazioni con carta di credito sono gestite tramite gateway di pagamento sicuri e i dati della tua carta non vengono memorizzati nei nostri sistemi. Inoltre, i nostri metodi di pagamento sono forniti da istituti bancari affidabili. Puoi effettuare acquisti in tutta tranquillità: la sicurezza delle tue informazioni è per noi una priorità assoluta.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout e dipendono dall’importo totale dell’ordine e dall’eventuale presenza di promozioni attive.

In linea generale, applichiamo un costo di spedizione standard per ordini di valore inferiore a €100, mentre per ordini pari o superiori a €100 la spedizione è gratuita. Eventuali offerte speciali o codici sconto (comunicati sul sito o sui nostri canali social) potranno ridurre o annullare le spese di spedizione anche per importi inferiori.

Ti invitiamo a verificare sempre il riepilogo dell’ordine al checkout, dove vedrai chiaramente indicato l’eventuale costo di spedizione prima di confermare l’acquisto.

Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri espressi affidabili. I tempi di consegna stimati vanno da circa 2 a 8 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento.

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 48-72 ore dalla spedizione, ma il tempo può variare in base alla destinazione e ad eventuali periodi di intenso traffico logistico. Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica via email; da quel momento, il corriere si occuperà della consegna nei tempi previsti.

(Nota: Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi. In caso di ritardi indipendenti dalla nostra volontà, come scioperi o condizioni meteo avverse, ti terremo aggiornato sulla situazione.)

Sì, per ogni ordine forniamo un servizio di tracking. Quando affidiamo il pacco al corriere, ti inviamo un’email di conferma spedizione contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il nome del corriere incaricato. Potrai utilizzare questo codice sul sito web del corriere per seguire in tempo reale lo stato della spedizione e conoscere la data di consegna prevista. Inoltre, se hai creato un account sul nostro sito, potrai accedere alla sezione I tuoi ordini per trovare le informazioni di tracking e lo storico degli acquisti. In caso di necessità, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti a rintracciare la spedizione.

Al momento spediamo in tutta Italia, isole comprese, avvalendoci di corrieri nazionali. Le condizioni standard (costi e tempi di consegna) si applicano dunque su tutto il territorio italiano.

Per spedizioni all’estero, al momento il nostro e-commerce è focalizzato sul mercato italiano, ma possiamo valutare spedizioni internazionali su richiesta. Se sei interessato a far recapitare un ordine fuori dall’Italia, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine: verificheremo la destinazione, i relativi costi di spedizione e la fattibilità della consegna. Faremo il possibile per servire anche clienti internazionali ove possibile.

Il nostro catalogo online riflette, per quanto possibile, la disponibilità effettiva dei prodotti in magazzino. In ogni scheda prodotto trovi indicato se l’articolo è disponibile. Aggiorniamo costantemente le giacenze, ma può capitare raramente che un prodotto indicato come disponibile risulti esaurito al momento dell’ordine (ad esempio per acquisti contemporanei di più clienti). In tal caso, ci impegniamo ad informarti tempestivamente dell’accaduto. Se hai ordinato più articoli, potremmo procedere con una consegna parziale spedendo subito i prodotti disponibili e inviando in seguito quelli mancanti, oppure offrire un’alternativa o il rimborso per l’articolo non disponibile. In qualunque scenario, sarai contattato dal nostro staff per concordare la soluzione migliore.

Assolutamente sì. Pesca Ratti propone solo prodotti originali e nuovi, forniti dai marchi più affidabili e rinomati nel settore della pesca. Ogni articolo in vendita è accompagnato dall’eventuale garanzia ufficiale del produttore (tipicamente 24 mesi per i prodotti nuovi destinati a consumatori, come previsto dalla legge). Conserviamo con cura i prodotti e li spediamo nelle condizioni ottimali, garantendo che ciò che riceverai corrisponde alle descrizioni e immagini fornite sul sito.

In caso di difetti di fabbricazione coperti da garanzia, potrai rivolgerti a noi per ottenere assistenza, sostituzione o riparazione tramite i canali ufficiali del produttore. La nostra priorità è offrire attrezzatura da pesca di qualità e garantita, affinché tu possa acquistare con fiducia.

Dedichiamo grande attenzione alla creazione delle schede prodotto per fornire informazioni accurate. Le descrizioni includono dettagli tecnici e caratteristiche fornite dal produttore, in modo che tu sappia esattamente cosa stai acquistando. Anche le immagini dei prodotti sono pubblicate con lo scopo di agevolarne il riconoscimento e rappresentano generalmente il prodotto reale. Potrebbero tuttavia esserci minime differenze (ad esempio tonalità di colore) dovute alla fotografia o a aggiornamenti del produttore, ma il modello e le specifiche restano quelle indicate. In sintesi, puoi fare affidamento su descrizioni e foto per farti un’idea precisa dell’articolo; per qualsiasi dubbio aggiuntivo, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire chiarimenti.

Sì, se hai effettuato un acquisto sul nostro sito come consumatore privato hai diritto di restituire il prodotto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento (diritto di recesso) senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il recesso ti chiediamo di contattarci (via email o telefono) entro tale termine, manifestando la volontà di restituzione. Ti guideremo sulla procedura da seguire che, in sintesi, prevede di spedire il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale all’indirizzo del nostro negozio: Ratti Gianluigi Caccia e Pesca – Corso G. Matteotti 189, 20831 Seregno (MB).

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico tuo (potrai scegliere il corriere che preferisci). È importante imballare con cura gli articoli da rendere. Una volta che avremo ricevuto il reso e verificato che tutto sia in condizioni originali, procederemo al rimborso dell’importo pagato entro 30 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul tuo conto (ti chiederemo le coordinate IBAN) o sul metodo di pagamento originario, a seconda dei casi. Ricorda che non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati per uso improprio o privi dell’imballo originale.

In Pesca Ratti poniamo grande attenzione all’imballaggio e alla qualità dei prodotti spediti, affinché arrivino integri a destinazione. Tuttavia, se al momento della consegna riscontri un danno all’imballo esterno, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva (ovvero firmare la bolla del corriere scrivendo “Accettato con riserva”) e di segnalare immediatamente il problema sia al corriere sia a noi, possibilmente entro 48 ore dalla ricezione.

Inviaci via email una descrizione del problema (meglio se corredata di foto), così potremo gestire la pratica di reclamo con il corriere. Se invece il prodotto che hai ricevuto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci prontamente e forniscici i dettagli del difetto. Provvederemo a indicarti la procedura per la sostituzione o il rimborso: in genere ti chiederemo di rendere l’articolo difettoso (a nostre spese in caso di prodotto non conforme o guasto all’arrivo) e spediremo un prodotto nuovo in sostituzione, oppure effettueremo il rimborso totale. Puoi stare tranquillo: ci impegniamo a consegnare merce controllata con elevati standard qualitativi e casi di questo tipo sono rari, ma qualora succedessero sarai tutelato al 100%.

Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità o domanda. Puoi contattarci attraverso diversi canali:

• Telefono: (+39) 0362 235074 – Ti risponderemo durante gli orari di apertura del negozio (dal lunedì pomeriggio al sabato, 9:15-12:30 e 15:00-19:30). Per richieste urgenti, il contatto telefonico è il metodo più rapido.
• Email: info@armiratti.it – Scrivici via email in qualsiasi momento. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative. Puoi utilizzare l’email per richieste di informazioni, assistenza sugli ordini o supporto post-vendita.
• Facebook: Siamo presenti su Facebook come Pesca Sport Ratti (Armeria Ratti). Puoi inviarci un messaggio privato tramite la nostra pagina ufficiale per ottenere informazioni veloci o rimanere aggiornato su novità e promozioni.

Qualunque sia il canale che preferisci, il nostro servizio clienti è pronto ad assisterti con professionalità e cortesia. Siamo un negozio a conduzione familiare con anni di esperienza, e teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti: non esitare a contattarci per ogni dubbio o consiglio!

Sì, Pesca Ratti dispone anche di un punto vendita fisico. Siamo la sezione pesca della storica Armeria Ratti di Seregno, in provincia di Monza e Brianza. Il negozio si trova in Corso G. Matteotti 189, 20831 Seregno (MB). All’interno troverai un vasto assortimento di articoli da pesca (gli stessi disponibili online) e potrai usufruire della consulenza del nostro personale esperto.

Gli orari di apertura del negozio sono: dal martedì al sabato 9:15-12:30 e 15:00-19:30, lunedì pomeriggio 15:00-19:30 (il lunedì mattina e la domenica siamo chiusi). Se sei della zona o vuoi fare un giro da noi, sarai il benvenuto: potrai toccare con mano i prodotti, ritirare eventuali ordini fatti online e ricevere consigli personalizzati.